浙江杭州。周女士带着3岁的孩子去商场玩，孩子将手伸到娃娃机取物口时，突然一动不动地呆住了，周女士很快意识到事情不对劲，后来发现是被电了，送到医院后，诊断为“电击伤”，她找到商场理论，对方却表示让她找“娃娃机”！

7月31号中午11点左右。周女士带着孩子去理想银泰城玩，孩子在玩娃娃机时，弯腰去娃娃机的取物口拿东西，突然一动不动了。周女士看到后上前拉孩子，发现孩子是发呆的状态，整个人是麻了的感觉。

周女士发现孩子似乎想哭却哭不出来，她意识到有些不对劲，把手也伸进取物口，发现娃娃机里面漏电了，自己也被电了一下。

事发后，周女士把孩子送到第一人民医院，初步诊断为电击伤，后来又送往浙大儿院留院观察一天。诊断结果为心脏的心肌酶指数严重偏高，有心肌受损的情况，而且身上还有三处被灼伤。

目前，孩子的医药费已经花了5000多，自己和孩子奶奶都请了假照看孩子，因为是心脏的问题，所以无法保证会不会在后续再出现问题，医生也建议以后要定期检查，这都让周女士有所担心。而且孩子心理创伤也比较大，只要看到这些娃娃机一类的机器，动都不敢动。

现在事情过去了一个多月，周女士也多次找过商场方面和娃娃机厂商，但一直没有得到一个正面的答复，商场的意思就是让她去直接和娃娃机协商就好。但周女士认为，他们是来商场购物、买东西的，而不是专门为了玩娃娃机才来商场的。

由于对方如此推诿的态度，周女士将此事反映给媒体，来到商场后，一位工作人员表示，目前处于假期，假期过后，会将此事反映给商场的相关负责人来处理。而周女士也只能再等等看。

虽然不清楚后续会如何协商，不过事已至此，恐怕后续的协商也不会太乐观，毕竟事情都过去一个半月的时间，如果真的能协商好，恐怕也不会在假期来维权。谁不希望趁着假期带孩子多玩玩呢。

对于孩子来讲，这种意外完全是无妄之灾，这跟走路时摔了一跤不一样，而且心脏的问题也不同于其他的皮外伤，会不会有后遗症这都不好说，毕竟孩子还小，但最起码，要把当下的问题解决，最起码孩子的医药费还是要赔付的。

一般来讲，在商场发生儿童受伤的情形，第一时间我们要找到儿童受伤的原因，无非是两种情况，其一是商场本身的安全保障没有做到位，导致了儿童受伤。其次是第三人造成了儿童的受伤，那么，根据这两种情况，监护人在维权的时候能够更容易找到责任人。

根据《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

从商场方面的回复来看，娃娃机是由第三方公司提供的，那主要责任肯定是娃娃机厂家。不过，商场作为公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

仅仅是帮忙在中间协调，这是肯定不够的，至于商场方面和娃娃机厂家如何划分责任，那就是他们两家自己的问题了，这与周女士无关。这里最无辜的，就是孩子了，还是希望事情能够尽快解决，也希望孩子的身体无大碍。