最近时不时就会刷到这样的视频，有人在娃娃机前弯腰伸手过去掏娃娃，又或者拿铁丝等工具去“零元购”，把娃娃整出来。因为大部分娃娃机都是无工作人员驻点状态因此旁边也会有摄像头记录店铺情况。

下面这张图就是在深圳东门柠檬街发生的事情，当时店家表示该名男子已经作案多次，于是在娃娃机旁贴了监控录像照片，让男子主动自首，把娃娃拿回来，不然报警处理。但几天后男子没动静，于是店家直接报警，并且民警在几天内抓捕到位。

男子弯腰掏娃娃
本来这事就这样了结，但很多网友在看完视频后发出了不同的声音：

【商家故意把抓娃娃爪子调的很松，是不是诈骗？】

【早就想这么干了，每次几十块啥也抓不到】

【娃娃机是可以调的，只准商家欺诈消费者，就不准消费者诈他】

看完这些评论后，感觉这些网友确实也说得有道理，因为站在消费者的立场上来看，每次路过娃娃机都会玩几盘，从来没抓到过；又或者有好几回花了100多块，一个娃娃也抓不到的情况也是非常普遍。

那么遇到这种情况，是否就要像一些人说的“抓娃娃就是娱乐，玩不起别玩”，自己掉的坑，自己含着泪也要爬出来呢？

其实不然，如果说消费者在抓娃娃的时候，花费超过娃娃机内商品价值很多，一般是4倍以上，还没抓到的话，是可以选择找有关渠道进行投诉的。比如一个成本10块的娃娃，花30没抓到也属于正常情况，如果70以上还没出那就过分了。同理，如果有些娃娃价值在40以上的话，花费100还没出来也属于正常情况。虽然法律没有明文规定上限多少出才属于正常，但娃娃机行业内一般都是这个标准。

抓娃娃抓不到的投诉方式：

选择一：有一些娃娃机店是开着购物中心或者商场里面的，可以去找商城的工作人员进行投诉，比如万达，万科等这些物业专门负责这块的人。

选择二：找消费者协会，12315，又或者找当地的工商部门进行投诉，需要自己保留好证据。

选择三：报警处理，这个选择可以在金额较大的情况下采用。

消费者在选择这几个处理方式后，店家一般情况都会直接退款，但估计也不太欢迎你下次再来了。

最后，娃娃机老板开店肯定是以盈利为目的的，所以偶尔花点小钱没抓出来也属于正常情况，希望大家抓娃娃本着快乐的心态去玩，但如果抓上头了，花非常多也没抓出来的花，千万别冲动做出一些违法的行为，要学会用合法的渠道去保护自己的利益！